Training – Case Studies

Effeff biedt  maatwerk  in bedrijf

Zes medewerkers van een metaalbedrijf hebben regelmatig kontakten met Duitse leveranciers van machines en onderdelen. Het ging een keer 'goed mis' toen een grote levering binnenkwam, die door een communicatiefout onterecht besteld was. Het bedrijf wilde herhaling voorkomen. De medewerkers volgden een cursus Duits op maat bij Effeff taaltraining Duits. Zij leerden in minder dan 20 uur heel specifiek hun telefoongesprekken en e-mails in het Duits. De cursisten trainden elke week hun telefoongesprekken, kregen gericht feed back en leerden hun typische fouten te vermijden. Die noteerden ze net al de andere belangrijke zinnen en woordenschat in hun trainingsmap 'Sprachplaner'. Daarmee maakten ze hun eigen leer- en oefenboek.

Drie medewerkers van de verkoop-binnendienst moeten hun correspondentie (veel standaard-teksten en formulieren) op orde brengen. Volgend jaar moeten ze bovendien telefonische verkoop doen. In 8 x 3 uren werken ze samen met de trainer van Effeff taaltraining Duits wekelijks aan hun teksten, waarbij ze ook hun kennis van de grammatica opfrissen. Het commercieel telefoneren blijkt moeilijker dan ze denken, omdat ook rekening moet worden gehouden met de verschillen in zakelijke cultuur. Daarom stellen ze voor om alvast enkele terugkomdagen in te plannen.

Bedrijf X verkoopt telezorg-apparatuur, waarmee ouderen mobiel kunnen blijven. Voor de verkoop in Duitsland moesten de medewerkers een cursus Duits volgen. Effeff taaltraining Duits verzorgde een gerichte in-company cursus Duits. Inmiddels gaat het zo goed dat het bedrijf een vestiging in Duitsland heeft geopend. "Wij zijn zeer enthousiast over de resultaten van de cursus!", aldus de manager.